1. 服务范围
2. 用户资格
3. 费用、汇率与限额
4. 客户信息与隐私
5. 合规要求
6. 责任限制与免责声明
7. 责任限制与免责声明
8. 第三方内容
9. 反馈与投诉
10. 账户与注册
11. 身份验证与 KYC
12. 交易执行规则
13. 退款与取消政策
14. 资金冻结与拒绝服务
15. 费用与税务责任
16. 知识产权与品牌使用
17. 不可抗力（Force Majeure）
18. 赔偿与补偿（Indemnity）
19. 客户责任
20. 争议解决与适用法律
1. 服务范围
我们提供外币兑换及相关金融服务，包括现金兑换、电邮转账、账单支付、电子转账及国际汇款等。我们致力于以高效、安全、便捷的方式，为客户提供全面的外汇解决方案。
2. 用户资格
您须年满 18 岁或所在省份法定成年年龄。为符合法规与合规要求，您须提供有效的政府签发身份证件及合法住址证明。
3. 费用、汇率与限额
3.1 费用与汇率
费用与汇率可能随市场波动调整；我们将尽可能透明披露并提供具竞争力的价格。详细费用与汇率信息以官网公示或订单页面为准。所有结算以交易所涉币种计价；如为人民币（CNY）交易，低于 1 元的零头金额直接舍去，不进行四舍五入。
3.2 交易限额
部分交易可能受金额/次数等限制，具体以适用法律法规及风险评估结果为准。
注：有关费用承担与税务义务，另见第15条。
4. 客户信息与隐私
4.1 客户信息与隐私合规
我们依法收集、使用并保护您的个人信息。您的信息将依据《隐私政策》进行处理，该政策构成本条款的一部分，仅用于合法、必要之业务与合规目的。
注：网站内容及商标等知识产权保护，见第16条。
5. 合规要求
我们遵守《收益犯罪（洗钱）及恐怖融资法》（PCMLTFA）及 FINTRAC 相关规定。为满足监管与合规要求，您可能需提供额外身份/资金来源证明。如未满足合规要求，我们可拒绝或中止交易。
6. 责任限制与免责声明
6.1 责任限制
除法律另有强制规定外，因您使用本服务所致的任何直接或间接损失，我们不承担责任；外汇交易存在市场波动风险，由客户自行承担。
6.2 信息免责声明
网站所载信息与内容仅供参考，我们努力确保准确与完整，但不就其完全无误、适用性或持续可用性作出担保；使用风险由您自行承担。
7. 条款的接受、变更与完整协议
7.1 接受条款
使用本服务即表示您同意本条款及其更新版本。
7.2 变更与终止
我们可基于业务/合规需要对本条款进行变更或终止；对重大变更，我们将在生效前通过网站公告或电子邮件等合理方式通知。您在变更后继续使用服务即视为接受变更。
7.3 完整协议
本条款构成您与我们之间关于本服务的完整协议，并取代此前任何口头或书面约定。
注：适用法律与争议解决，见第20条。
8. 第三方内容
本网站可能含第三方网站链接，旨在提供便利；对其内容或隐私政策我们不承担责任。访问第三方网站的风险由您自行承担。
9. 反馈与投诉
我们高度重视客户的意见与反馈。如您对我们的服务或网站有任何建议或投诉，您可通过本网站的反馈表单或官方联系方式与我们联系。我们将尽最大努力及时处理并给予答复。
10. 账户与注册
10.1 账户开立
您可在本网站注册账户，用于创建订单、查看历史记录，并在到店交易时提升办理效率。注册时，须提供真实、准确、完整的个人信息。
10.2 信息更新
您有责任确保账户信息（含地址与身份证件信息等）始终为最新、有效；信息变更时应及时更新，以确保服务准确与合规。
10.3 账户安全
请妥善保管账户凭证（用户名/密码）；经由您的账户实施的操作视为您的行为。因疏忽造成的未经授权使用风险由您自行承担。
10.4 限制与终止
若发现异常使用、虚假信息或违反本条款之情形，我们可暂停或终止账户。除非另有书面许可，每位客户仅可持有一个有效账户。
11. 身份验证与 KYC
11.1 身份验证要求
在使用服务或进行交易前，您须完成 KYC 流程，提交有效政府签发身份证件及必要验证资料。
11.2 审核与合规
我们依据适用法规进行 KYC 审核，以确保交易合法、安全。
11.3 信息保密
身份信息受《隐私政策》保护，仅用于合规与验证目的。
12. 交易执行规则
12.1 汇率锁定
汇率以订单确认时的实时汇率为准；若未在规定时间内完成付款，公司可调整汇率或取消订单。
12.2 付款时限
提交订单后须于规定时间内完成付款；逾期未付的，订单自动取消且不再享受原汇率。
12.3 订单确认
订单仅在通过客户授权的联系方式（如电话/电子邮件/短信）由本公司予以确认后，方视为正式成立。请妥善保存相关确认记录。
12.4 交易完成
交易在完成身份验证、资金到账并依本条款生效后予以执行；对可疑或异常交易的处理依第14条执行。
13. 退款与取消政策
13.1 不可撤销原则
订单一经确认并执行，除法律或合规另有要求，一般不可撤销或退款。
13.2 取消申请
未执行的订单，客户可通过授权联系方式提出取消申请，我们将根据订单状态判断是否可取消。
13.3 退款处理
因交易失败或合规原因退款的，原则上退回至原付款账户；到账时间取决于银行或第三方机构处理周期。
13.4 手续费与差损
因取消/退款产生的手续费、汇率差损及合理成本，可在退款金额中予以扣除。
14. 资金冻结与拒绝服务
14.1 冻结
如发现涉嫌洗钱、恐怖融资、欺诈或其他违法违规迹象，我们可在未经事先通知的情况下冻结相关资金，直至调查完成。
14.2 拒绝服务
对违反本条款、提供虚假信息、拒不配合合规要求或存在异常交易风险者，我们可拒绝提供服务。
14.3 监管配合
在法律/监管要求下，我们可依法向有关机构提供必要信息与资料，履行监管义务。
14.4 资金处理
因合规或法律原因导致资金冻结、退回或扣留的，我们将在合理范围内配合处理，但不对由此产生的损失或延误负责。
15. 费用与税务责任
15.1 费用披露
所有交易相关费用在交易前予以明确披露；客户确认交易即视为同意相关费用（亦参见第3条）。
15.2 额外成本
银行手续费、第三方支付费用及其他中介成本，除非另有书面约定，均由客户承担。
15.3 税务义务
客户自行遵守其司法辖区的税务申报与缴纳义务；因使用本服务产生的任何税费由客户负责，我们不承担代扣代缴义务。
15.4 汇率风险
因市场波动导致的汇率差额风险由客户自行承担。
16. 知识产权与品牌使用
16.1 权利归属
网站与服务中的文字、图片、图标、软件、设计、标识与商标等，均归 KAPU Currency Exchange Inc. 所有，受版权与商标法保护。
16.2 禁止行为
未经书面许可，不得复制、修改、传播、展示、转售或以其他方式使用上述内容。
16.3 商标
“KAPU”、KAPU 标识及相关标志为 KAPU Currency Exchange Inc. 的商标或在用标识；未经授权的使用可能构成侵权。
16.4 第三方商标
涉及第三方标识仅为识别之目的，相关权利归其权利人所有。
17. 不可抗力（Force Majeure）
17.1 定义
包括但不限于自然灾害、火灾、洪水、地震、停电、战争、恐袭、政府行为、监管变化、劳工纠纷、网络/通信中断、银行系统故障等超出合理控制范围的事件。
17.2 责任免除与顺延
不可抗力期间义务顺延；因之造成的服务中断、延误或损失，我们不承担赔偿责任。
17.3 通知与减损
我们将尽可能通过官网等渠道通知，并采取合理措施减轻不利影响。
18. 赔偿与补偿（Indemnity）
18.1 客户赔偿
因客户违反本条款、提供虚假/误导信息、违法使用服务等导致本公司发生损失、索赔、罚款或费用（含合理律师费与调查费），客户应予以赔偿。
18.2 第三方索赔
因客户行为引发的第三方索赔/诉讼，客户应在法律允许范围内为本公司抗辩并承担相关费用与责任。
18.3 公司免责
除法律强制规定外，本公司不对因客户行为或过失导致的损失负责。
18.4 扣抵方式
我们可自客户交易资金、账户余额或其他应付款项中直接扣抵相应金额以履行赔偿。
18.5 错汇资金退回
如因本公司操作失误将资金错误转入客户账户，客户应在收到通知后无条件退回相关款项；如拒绝退回，我们将依法追索，客户须承担因此产生的律师费、利息及其他合理损失。
18.6 交易完成后的责任限制
客户完成换汇并成功收取资金后，我们即视为已履行义务；此后如因客户自身原因或第三方欺诈导致的资金损失，与本公司无关。
19. 客户责任
19.1 信息真实性
客户保证提供的个人资料、身份证件、住址证明、收付款账户信息等真实、准确、完整且合法。
19.2 资金合法性
客户承诺资金来源合法，不涉及洗钱、恐怖融资、逃税、欺诈或其他违法行为。
19.3 合规配合
应按要求提供身份证明、资金来源证明及其他合规文件，并积极配合审核；拒不配合的，我们可拒绝或中止交易。
19.4 交易核对
客户在确认交易前应核对金额、收款账户、汇率及要素；因客户疏忽或指令错误造成的损失由客户自行承担。
19.5 安全责任
客户负责保管登录信息与交易凭证；因客户过失导致信息泄露或被滥用的，我们不承担责任。
20. 争议解决与适用法律
20.1 争议解决与适用法律
因本条款或服务产生的争议，双方应先行友好协商。
20.2 调解/仲裁
协商不成的，双方同意优先通过具有管辖资格的第三方调解或仲裁机构解决；仲裁地为加拿大不列颠哥伦比亚省，仲裁语言为英文。
20.3 司法管辖
如调解/仲裁未能解决，争议提交至不列颠哥伦比亚省有管辖权法院专属管辖。
20.4 适用法律
本条款受加拿大及不列颠哥伦比亚省法律管辖并据其解释。
20.5 费用承担
除非仲裁或法院另行裁定，争议解决所生之律师费、仲裁费、调查费等由败诉方承担。
